PHK Teknologi Terbaru Adalah Pelajaran tentang Bagaimana Tidak Membiarkan Orang Pergi

Tidak ada bagus cara untuk membiarkan staf pergi. Tapi PHK baru-baru ini di raksasa teknologi menunjukkan bahwa memang ada a salah cara untuk melakukannya.

Ketika Twitter baru-baru ini melepaskan sekitar 50 persen tenaga kerjanya dalam kampanye pemecatan massal, mantan karyawan dan pakar mengecam pendekatan tersebut. Banyak staf yang terkena dampak tidak mengetahui tentang penghentian mereka secara tertulis atau dari SDM; mereka menemukan bahwa mereka dibebaskan ketika mereka tidak dapat mengakses email perusahaan mereka. Yang lainnya, yang secara vokal mengkritik CEO baru, arahan Elon Musk untuk perusahaan, langsung dipecat di platform media sosial. Akibatnya, beberapa eksekutif kunci mengundurkan diri.

Twitter adalah contoh ekstrim bagaimana tidak melakukan PHK, tetapi banyak perusahaan gagal memberikan transparansi dan sumber daya yang diperlukan untuk mengelola situasi dengan baik. Memimpin dengan empati dan kejelasan dapat sangat membantu meringankan pekerja yang terkena dampak perampingan—dan membuat karyawan yang tersisa merasa dihormati.

Kerugian karena tidak manusiawi

Konsekuensi dari penanganan PHK yang buruk dapat memiliki konsekuensi luas bagi bisnis. Penelitian telah menemukan bahwa pengurangan hanya satu persen dari tenaga kerja dapat meningkatkan kepergian sukarela lebih dari 30 persen di tahun berikutnya—dan sering kali karena orang tidak percaya bahwa pengurangan lebih lanjut tidak akan terjadi karena kepemimpinan tidak melakukan pekerjaan yang baik dalam mengkomunikasikan rencana atau strategi jangka panjang.

Pendekatan pemecatan yang tidak bijaksana juga dapat berkontribusi pada budaya tempat kerja yang buruk karena tekanan yang ditimbulkannya pada karyawan yang tersisa. Mereka yang masih tersisa di Twitter, misalnya, telah melaporkan bahwa hilangnya begitu banyak insinyur telah memberikan tekanan besar pada staf yang tersisa, yang berjuang untuk mempertahankan fungsi situs dengan sumber daya yang berkurang. Studi lain, dari Universitas Stockholm dan Universitas Canterbury, menemukan bahwa setelah perusahaan yang selamat dari PHK mengalami penurunan kepuasan kerja sebesar 41 persen dan penurunan kinerja pekerjaan sebesar 20 persen.

Selalu ada juga risiko bahwa karyawan yang dicemooh akan dituntut hukum. Namun David Zweig, seorang profesor perilaku organisasi dan manajemen sumber daya manusia di University of Toronto, mengatakan jika orang diperlakukan secara adil dan dengan rasa hormat selama perampingan—menjelaskan alasan pemotongan dapat membuat orang merasa dihargai— mereka akan membalas perilaku itu sebagai tanggapan mereka. “Mereka jauh lebih kecil kemungkinannya untuk terlibat dalam hal-hal seperti tuntutan hukum atau bahkan penyimpangan fisik atau emosional yang dapat terjadi dengan orang-orang yang merasa diperlakukan tidak adil,” katanya.

Namun, bisnis harus memastikan bahwa mereka memahami—dan mengikuti—undang-undang tentang PHK atau mereka dapat mengalami masalah. Twitter sekarang menghadapi gugatan class action potensial karena tenaga kerja mereka di California diberhentikan tanpa peringatan 60 hari wajib. Jangka waktu pemberitahuan kerja yang diperlukan bergantung pada yurisdiksi: Di ​​Ontario, misalnya, seorang karyawan dengan pengalaman delapan tahun atau lebih memerlukan delapan minggu pemberitahuan, secara tertulis, tentang pemutusan kontrak kerja mereka.

Bagaimana memberhentikan staf dengan empati

Penanganan PHK dengan hormat sebenarnya dimulai jauh sebelum periode perampingan. Perusahaan harus berhati-hati untuk mengembangkan budaya tempat kerja yang positif di mana setiap orang merasa didukung sehingga ketika masa-masa sulit muncul, karyawan lebih siap menghadapi badai. “Kodifikasikan tujuan dan nilai perusahaan Anda sehingga setiap orang memahami tujuan bersama organisasi,” kata Jenn Lim, CEO Delivering Happiness dan penulis buku laris Melampaui Kebahagiaan. Jika dan ketika perampingan terjadi, para pemimpin harus memastikan bahwa pemotongan tersebut sejalan dengan tujuan yang sama. Dengan begitu, anggota tim lebih mungkin memahami mengapa PHK harus terjadi.

“Salah satu klien saya, CEO National Bank Capital, Joe Camberato, berhasil menumbuhkan empati dan rasa hormat sehingga seorang karyawan benar-benar membawakannya kopi dan donat sehari setelah PHK,” kata Lim. Mereka akhirnya dapat mengembalikan staf yang telah mereka lepaskan ketika bisnis stabil, dan sekarang mereka berkembang sebagai salah satu pemberi kerja teratas di wilayah mereka.

Memiliki rencana di tempat yang dapat membantu transisi staf keluar dari pekerjaan dengan lebih lancar juga akan membantu membina hubungan yang baik dengan karyawan yang akan pergi. “Beberapa tahun terakhir ini sulit, dan pemutusan hubungan kerja mempengaruhi kesehatan mental dan bahkan fisik banyak orang secara lebih intens,” kata Lim. Memperpanjang asuransi kesehatan, seperti yang dilakukan Facebook ketika memberhentikan 11.000 karyawan awal bulan ini, adalah salah satu cara yang dapat dilakukan perusahaan. Cara lain untuk memudahkan transisi dapat mencakup penyediaan alat pencarian kerja, surat referensi yang dipersonalisasi, dan bantuan keuangan darurat untuk karyawan yang membutuhkan.

“Memberikan informasi kepada staf yang keluar tentang hal-hal seperti pesangon, menjawab pertanyaan yang akan segera muncul, dan memberi mereka sumber daya yang mereka butuhkan untuk pulih sangatlah penting,” kata Zweig. “Semua hal itu membantu mengurangi dampak negatif dari pemutusan hubungan kerja.”