Pada tahun 2017, Lee Valley Tools, peritel khusus yang didirikan di Ottawa yang berfokus pada alat pertukangan kayu dan berkebun, memasuki tahun ke-40 bisnisnya. Tetapi pelanggannya, yang biasanya berusia pertengahan 50-an hingga pertengahan 80-an dan sebagian besar pensiunan dan penghobi berpengalaman, lebih jarang berbelanja di toko. “Kami berada di bawah tekanan yang luar biasa karena kami menghadapi basis pelanggan inti yang menua,” jelas Jason Tasse, presiden dan chief operating officer.
Tasse tahu bahwa perusahaan tidak mengikuti perkembangan setiap generasi pembeli—dan bagaimana mereka suka berbelanja—karena model pemasarannya didasarkan pada distribusi katalog. Pengecer perlu menarik lebih banyak orang berusia 25 hingga 45 tahun untuk menumbuhkan basis pelanggannya dan tetap relevan.
Tim eksekutif Lee Valley memutuskan untuk melibatkan perusahaan eksternal yang berspesialisasi dalam rebranding digital untuk meneliti basis pelanggan targetnya. Mereka mengetahui bahwa situs web mereka yang ada dapat dianggap “mengintimidasi dan berlebihan” oleh demografi yang sebagian besar baru mengenal produk yang dijual Lee Valley. Pada saat itu, itu adalah pengetahuan produk yang berat dan membutuhkan pengetahuan produk. Ketika pelanggan mengunjungi situs tersebut, mereka akan melihat barang-barang seperti hand plane buatan Kanada yang ideal untuk tukang kayu berpengalaman—tetapi mayoritas pembeli sehari-hari tidak akan tahu cara menggunakannya.
Pada bulan September 2019, Lee Valley meluncurkan kembali situs webnya untuk menarik pelanggan yang lebih muda. Situs web tersebut sekarang kaya akan gambar, yang lebih menarik bagi penghobi pemula. Halaman beranda menampilkan instruksi untuk proyek pemula yang dapat diselesaikan di akhir pekan, seperti kotak penanam cedar. Perusahaan juga menjalankan kampanye video—termasuk iklan liburan yang menginspirasi orang untuk membuat dan memberikan hadiah yang dipersonalisasi—di platform media sosial seperti Instagram dan Pinterest.
Peluncuran ulang situs web terjadi pada waktu yang tepat. Saat pandemi melanda, Lee Valley diperlengkapi dengan baik untuk memenuhi permintaan pelanggan yang melakukan hobi baru di rumah, seperti berkebun. “Kami melihat pertumbuhan tiga digit dalam aktivitas online,” kata Tasse. Ada juga peningkatan 200 persen pelanggan baru ke Lee Valley dari April 2020 hingga akhir 2021.
Untuk mempertahankan minat basis pelanggan barunya di luar pandemi, Lee Valley meluncurkan serangkaian strategi. Pada bulan Juni 2021, perusahaan meluncurkan konten video di bagian baru “Temukan” di situs webnya melalui kemitraan dengan influencer yang populer di kalangan Milenial dan Gen Z, seperti koki Kanada Matty Matheson, yang berbagi kiat memasak dari peternakan ke meja, dan Halifax berbasis ahli berkebun Niki Jabbour. Pada Januari 2022, diperkenalkan kit Make It Yourself yang ditujukan untuk penghobi baru; mereka berisi semua alat, bagian, dan instruksi video yang diperlukan untuk proyek tertentu, seperti papan charcuterie.
Pada paruh pertama tahun 2022, perusahaan meningkatkan pengikut Instagram sebesar 134 persen. (Enam puluh persen dari total pengikut Instagramnya sekarang berada dalam rentang usia 25 hingga 45 tahun.) Penjualan dari pelanggan berusia 18 hingga 24 tahun mengalami peningkatan sebesar 61 persen pada tahun 2021 dibandingkan tahun 2020. Bisnis memiliki rencana untuk kelanjutannya untuk melibatkan demografis ini. Kemitraan dengan influencer TikTok dan Instagram akan lebih lanjut menargetkan pembeli yang lebih muda, dan email pasca pembelian, seperti instruksi tentang cara mengasah pahat, akan membantu perusahaan tetap berhubungan dengan pembeli. Lokakarya virtual juga akan mengajarkan keterampilan baru kepada pelanggan.
Tasse memperingatkan pengecer lain yang ingin menarik kelompok pelanggan baru bahwa prosesnya bisa lama, lambat, dan terkadang tidak nyaman. Dia mendorong merek untuk meneliti basis pelanggan mereka yang ada dan calon pelanggan sebelum membuat keputusan. “Jangan berspekulasi tentang siapa pelanggan Anda,” kata Tasse. “Data lebih kaya dan lebih akurat. Semakin Anda mengenal pelanggan Anda, semakin tepat Anda.”
Memasang togel hari ini bersama dengan langkah https://pierredulaine.com/togel-hongkong-output-hk-togel-hkg-perbelanjaan-hk-data-hadiah-hk/ tentu saja tidak bisa di asal- asalan situs. Ada lebih dari satu persoalan kala pemeran bocor, bandar tidak melarutkan anggaran dengan langkah segera ataupun terhambat di akun. Perihal itu terlalu bisa terlampau mengecewakan. Oleh dikarenakan itu, hendaknya kami hanya pakai togel hari ini di web site togel online terpercaya saja. Kamu bisa mengalami bandar togel online terpercaya bersama dengan dorongan pencarian google.
Di internet kala ini ini benar-benar https://zeendo.com/singapore-togel-hongkong-togel-sgp-issue-sgp-issue-3/ web judi togel online Keluaran SDY yang ada. Tetapi inilah sebagian panduan bikin membetulkan web judi togel singapore yang kami temui merupakan terpercaya. Lazim web togel online terpercaya tidak menyediakan promo yang aneh- aneh misalnya: hadiah hiburan hongkong prize ke-2 ataupun ketiga, promo tambahan tiap endapan dan juga lain- lain. Tidak cuma itu, web site judi togel online terpercaya pula kebanyakan menyediakan persentase hadiah serta korting togel yang masuk ide. Selaku salah satu ilustrasinya merupakan website unitogel dan lagutogel yang sediakan https://viagracanadian-online.com/singapur-togel-salida-sgp-sgp-toto-sgp-datos/ serta macam pasaran paling baik yang lain.
